Superviseur Réception
- Published: 26.06.2025
Superviseur Réception
- Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris
- Contrat : CDI - Agent de maîtrise
- Disponibilité : Dès que possible
- Rémunération : Compétitive + avantages attractifs
- 697 chambres et suites modernes
- Un centre de convention de 10 000 m² (jusqu’à 2 500 personnes)
- 4 restaurants & 2 bars dont The Stage, notre Skybar avec vue panoramique sur Paris.
- Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage.
- Accès direct en transports (métro 14, RER B/D, bus).
Nous recrutons des talents passionnés dans tous les domaines de l’hospitalité pour écrire ensemble cette belle aventure. Prêt(e) à relever le défi ?
Vos missions
En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l’équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d’un accueil irréprochable.
Vos missions principales :
- Encadrer et former l’équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement.
- Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d’optimiser l’efficacité de l’équipe.
- Assurer la qualité de l’accueil : vous êtes l'ambassadeur de l’hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable.
- Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus.
- Participer activement à l’activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l’équipe.
- Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes.
- Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d’assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations.
- Faire respecter les procédures internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux standards de l’hôtel.
Le Profil Idéal
- Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure, avec une gestion d’équipe.
- Autonomie, réactivité et organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps, tout en maintenant une haute qualité de service.
- Maîtrise du logiciel Opera : une expérience préalable sur cet outil est un véritable atout.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour garantir une communication fluide avec les clients internationaux.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un challenge unique : prendre part à la gestion de la réception dans un établissement d'exception.
- Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (CDI, primes, tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).
- Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
- Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en pleine expansion.
- Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées et votre expertise sont valorisées !
Personne à contacter
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