Front of House Manager
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H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort
- Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris
- Contrat : CDI - Cadre forfait
- Disponibilité : Septembre 2025
- Rémunération : Compétitive + avantages attractifs
Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !
Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !
Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, Revo Hospitality Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.
Quelques chiffres clés :
- 697 chambres et suites modernes.
- Un centre de convention de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes.
- 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris.
- Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage.
- Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus).
Vos missions
En tant que responsable de réception, vous êtes garant du bon fonctionnement de la réception de l’hôtel - et plus largement de l’accueil clients. Vous avez pour but de satisfaire les clients et les employés, tout en garantissant la fiabilité des ratios et l’optimisation de la rentabilité.
- Décliner la stratégie d’accueil, de prise en charge de la clientèle et de vente du service Réception et Bagagerie.
- Mettre en place les procédures d’upsells et en assurer la promotion.
- Définir, déployer et appliquer les procédures administratives du service Réception en accord avec les standards du groupe.
- Accueillir les clients en assurant une excellente qualité de service
- Assurer la gestion administrative et financière des dossiers et leur évolution.
- Tenir à jour et utiliser les Cardex clients.
- Optimiser l’espace disponible dans l’hôtel.
- Analyser et optimiser la satisfaction client.
- Interagir et se coordonner efficacement avec les autres services de l’hôtel.
- Recruter et construire la nouvelle équipe de Réception dans le cadre d’une ouverture.
- Animer, former et développer l’équipe du service Réception.
Le Profil Idéal
- Management avec empathie.
- Excellente gestion de la relation client.
- Opérationnel et adaptable (« hands-on »).
- Leadership, autonomie et organisation.
- Proactivité, discrétion, travail en équipe.
- Excellente capacité de communication et force de persuasion.
- Maitrise du PMS Opera.
- Expérience réussie dans le domaine de la Réception, idéalement dans le cadre d’une ouverture.
- Excellente maitrise du français et de l’anglais écrits et parlés. La connaissance de l'allemand est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
- Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (CDI, primes, tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes, télétravail…).
- Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
- Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
- Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !
Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous !
Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !
